Consultorias Evolutivas

“Sobre o Transconecta, a gente tem enxergado muitas possibilidades, uma visão diferente que vem, não só apontando o caminho certo que a gente pode estar trilhando, mas também aperfeiçoando tudo aquilo que a gente já tem feito. Isso tem proporcionado bons resultados, outras formas de executar, de uma maneira mais eficiente, mais produtiva, realmente, uma mudança de cultura, um novo formato que pode atender, não só as nossas necessidades de hoje, mas também ajudar a pôr o pé no chão sobre o “aonde” nós vamos estar daqui um tempo.

Sobre o diagnóstico de maturidade digital, todos os pontos levantados e as avaliações feitas condizem com o que realmente precisávamos melhorar. Através da investigação, percebemos onde conseguiríamos evoluir, onde a gente não está executando e onde não estamos fazendo bem feito.  Esse diagnóstico de maturidade cumpriu com o que ele propôs, a gente conseguiu amadurecer os nossos processos internos e evoluir a nossa forma de trabalhar. 

Sobre os encontros online, eu até me surpreendi, porque não só mostrou o caminho e os pontos que a gente teria que melhorar, mas a gente também foi orientado como que poderia estar evoluindo nesta questão da maturidade digital da nossa empresa que, até então, temos colocado em prática e, assim, atingido com eficiência os resultados. Toda a orientação foi muito pedagógica e não tivemos dificuldade de absorver pois foi passado com clareza.

Sobre o plano de ação, a princípio eu não tinha observado com tanta profundidade as dificuldades que existiam em executar ele ou também não conseguia enxergar quais resultados ele traria pra gente. Não foi um plano de ação complexo, porém eu percebi que, no dia-a-dia, filtrar toda essa orientação e todo esse desafio gerou situações, processos secundários, desafios novos e a gente foi percebendo isso durante a execução. À medida em que fomos executando ele, a gente foi tirando fora as situações que poderiam estar atrapalhando a execução. Confiamos muito no plano de ação e já conseguimos observar que tem trazido resultados pro nosso setor. Por exemplo, o plano de ação de entender quem é o nosso público, de aumentar a nossa base de dados e aí a gente passou a se perguntar sobre os processos para tornar ele mais eficiente, tem sido sensacional.

Uma grande mudança foi que a gente passou a entender melhor o nosso consumidor final. Não quem compra o nosso produto, mas quem está usando o nosso calçado. Isso aumenta muito a reincidência de compra, aumenta muito a valorização da marca quando a mamãe vê que o filho dela está satisfeito com o nosso produto, então a gente está caminhando mais por este caminho. Isso gera muito mais resultado do que as outras estratégias de marketing que a gente vinha aplicando até então.

Hoje a gente tem uma pessoa específica que trabalha a experiência de compra do cliente comprador e consumidor. Foi a maior vantagem até então que a gente conseguiu extrair de toda essa conversa com o Transconecta.

Sobre a consultoria de hoje foi interessante ver que a nossa empresa está na mesma linha de raciocínio da proposta que o Transconecta está trazendo. Também me ajudou a perceber que os diretores da empresa têm a mente aberta e são receptivos a essas informações. Então, a mentalidade que a gente está tentando mudar desde o começo, que é trazer a indústria tradicional para o meio digital, a consultoria de hoje tornou isso mais claro e mais receptivo por parte da diretoria. Fico feliz, como gestor de e-commerce, por saber que o marketing e a estratégia digital da nossa empresa estão caminhando no caminho certo.

As nossas expectativas ainda para o projeto do Transconecta são clarear as informações sobre a indústria 4.0, pois é um assunto muito amplo e ainda há muita curiosidade. Como transformar a nossa indústria hoje, seja na questão do maquinário, seja na questão da organização da equipe, da transformação da mentalidade das pessoas? Porque, até então, nós conseguimos trabalhar na questão do marketing digital de maneira mais limitada à venda, ao cliente e entender esses processos. Mas há uma parte da indústria que ainda carece muito de compreender essas informações e eu estou curioso para ver quais são as novas informações que o Transconecta vai trazer, junto a novos desafios, e a gente vai tentar colocar elas em prática.

Eu, particularmente, estou surpreso, pois não imaginava que um projeto desse porte chegaria até a indústria do calçado de Birigui. Muito interessante, vocês estenderam as mãos mesmo, trouxeram um conteúdo de ponta. Não só a indústria ganha com isso, esse trabalho vai muito além e isso muda até a mão de obra local. Não tem nem como sugerir melhoria para tudo isso.”